Les présentes conditions régissent les réservations de chambres à la maison d'hôtes du Château d'Elbeuf-en-Bray, 35 rue du Château, 76220 Elbeuf-en-Bray, effectuées via ce site.
La demande de réservation est enregistrée après le règlement en ligne de la totalité du séjour. Le client reçoit alors un email accusant réception de son paiement. Ce règlement vaut accusé de réception et non confirmation définitive du séjour : la confirmation vous est adressée séparément par email, après vérification des disponibilités par l'établissement.
Les prix sont indiqués en euros, par chambre et par nuit. Deux tarifs sont proposés : un tarif non remboursable (le tarif affiché) et un tarif flexible, majoré de 5 %, offrant l'annulation gratuite (voir article 5). Une réduction de 10 % est appliquée pour tout séjour de 2 nuits consécutives ou plus (sur le prix des chambres et le supplément, hors taxe de séjour). Une personne supplémentaire (enfant) est facturée 20 € par nuit dans les chambres qui l'autorisent. Le petit-déjeuner (15 € par personne) et la planche apéritive ne sont pas inclus : ils sont proposés sur demande, en supplément. La taxe de séjour (0,88 € par adulte et par nuit, mineurs exonérés) s'ajoute au séjour et est réglée en même temps. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la réservation.
La totalité du séjour est réglée en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par l'établissement.
Les conditions d'annulation dépendent du tarif choisi au moment de la réservation :
En cas de force majeure empêchant l'établissement d'assurer la prestation, celui-ci se réserve le droit d'annuler la réservation ; les sommes versées sont alors intégralement remboursées, sans indemnité supplémentaire.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations d'hébergement fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours.
Arrivée à partir de 17 h, départ avant 11 h. Toute arrivée tardive doit être signalée à l'avance.
Le nombre de personnes ne peut excéder la capacité de la chambre réservée. La Chambre Tulipier de Virginie peut accueillir un lit supplémentaire pour deux enfants, sur demande préalable.
Les animaux ne sont pas admis dans l'établissement. Le Château d'Elbeuf-en-Bray est entièrement non-fumeur (intérieur des chambres et espaces communs).
L'établissement décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage aux biens personnels des clients. Les clients sont responsables des dégradations qu'ils pourraient causer. Les enfants demeurent sous l'entière surveillance de leurs parents ou accompagnants, en particulier à proximité des espaces boisés et de l'étang du parc.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.